当前在线客服市场群雄逐鹿，各家厂商都大力发展在企业领域的SaaS服务，而在这场各方逐利的战场上，帮助企业降低人力成本，提升获客转化能力无疑是其中关键。 本次大咖访谈，我们邀请到了腾讯企点智能客服产品负责人王永刚先生和我们一起畅聊一下智能客服在现在及未来如何为企业做出更好的服务。 王：这个问题其实已经

近日，腾讯企点受邀出席“2019中国产业互联网春季峰会暨第四届大宗商品电商峰会”并被授予2019年中国大宗商品电商优秀服务商奖项，作为在产业互联网内深耕多年的腾讯企点，与全国一线主流投资机构、产业互联网平台知名企业家以及政府、产业园区、央企国企等代表齐聚一堂，共话产业互联网发展趋势，并就当下产业互联

5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 （腾讯企点大会回顾视频） 会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信

2019年5月22日，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。相关报道内容如下： 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，产业互联网是未来20年的行业关键词，通过数字技术实现产业升级，把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。随着腾讯战略升级，扎根消费互

本文转自腾讯科技 - 【在腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）智慧出行业务矩阵中，通过腾讯车联、腾讯智慧4S店、腾讯企点、汽车云等产品矩阵，实现车企与消费者直连，助力汽车厂商和经销商的数字化转型；通过腾讯自动驾驶、腾讯未来实验室（V2X）等助力下一代智慧交通建设；通过腾讯汽车云、腾讯出行服务等能力帮助

鉴于金融行业高安全、强监管的特殊性质，监管机构要求债券投资交易员在即时通讯工具上的询价和交易信息全部要留痕有记录、要使用公司统一配置的实名认证即时通讯系统等要求。腾讯企点QTrade作为腾讯旗下针对金融OTC行业唯一一个要求执行交易员个人身份信息实名认证的产品，根据交易员业务的实际需求及监管的要求，

日前，腾讯全球数字生态大会在昆明顺利落幕。作为本次锦鲤奖得主的陈先生，除了参与本次大会的主峰会之外，企点君也邀请他来到了我们“智能客服与营销”分论坛腾讯企点的展台进行参观，下面让我们一起来看看陈先生的锦鲤之行吧~ （陈先生在滇池国际会展中心门口） 作为本次锦鲤奖的幸运儿，陈先生在21号来到了会场，而

随着时间的临近，2019年腾讯全球数字生态大会即将于下周5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心举办。想必大家对这次的大会早已翘首以盼，而作为在大会期间承办【智能客服与营销】分论坛的腾讯企点，企点君早已为大家准备好了满满干货。 腾讯企点将在现场进行B2B平台产品【云商通】的启动仪式，与合作伙伴携手共

2018年初，一行三会提出对金融机构交易合规留痕的监管要求，催生了全程合规的腾讯企点QTrade的诞生，为将腾讯企点QTrade打造成为暨个人QQ、企业QQ后，更符合金融交易习惯、解决交易痛点、协助提升交易效率的工具提供了新的机会。 如今，作为金融OTC市场目前唯一的合规解决方案，腾讯企点QTrad

2019年腾讯全球数字生态大会即将于5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心举办。目前，大会已开放公开报名啦！ 这是一个整合“腾讯全球合作伙伴大会”、“腾讯云+未来峰会”和“互联网+数字经济峰会”三大峰会后，面向政府、企业、合作伙伴、开发者以及社会大众打造的全景式数字生态界面。 这场持续三天、上万人

本文转自麦肯锡咨询公司 - 作者：叶海、Will Enger、张晓筱、蔡李超和王子超 **客户体验做到业内顶尖的企业往往有更出色的客户洞察力、客户黏性、员工满意度，其增速与财务表现均胜人一筹。**在中国，包括银行、汽车、快餐、电信、航空等多个行业的研究表明，客户体验与企业增速之间的关联性也愈发明显，

本次企点客服-在线客服3.1版本 共计更新/优化了八个功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.小程序接入 | 2.会话主题 | 3.搜索优化 | 4.个性化设置 | 5.收藏联系人分组优化 | 6.企业主号加好友支持备注 | 7.超时结束会话提示 | 8.满意度统计 会话通路 1.小程序接入 在

本次企点客服-电话客服3.1版本 共计更新/优化了六大功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.满意度调查优化 | 2.路由分配规则新增按坐席技能分分配 | 3.TTS语音播报支持英文播报 | 4.坐席监控优化 | 5.账户中心话费充值新增线下打款方式| 6.PC客户端增加咨询转接入口 账户中心相

企点3.1版本上线啦！ 快来看看“企点-企业QQ2.0 (协同)” 又有哪些新功能在哪里/怎么用！ 1.权限控制 | 2.根部门名称可编辑 | 3.手机绑定优化 企业管理 1.权限控制 在账户中心-「企业管理」-「员工权限」中新增了[数据查看范围]，该功能可以对账户中心内组织架构/权限角色、消息记录

本次企点营销3.1版本 共计更新/优化了四个重要功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.广告营销 | 2.营销轨迹 | 3.线索库 | 4.线索管理平台 营销相关优化 1.广告营销 新增360推广账号入口，支持一键绑定360推广账号，企业可统一查看来自360渠道的广告接待数据，帮助企业灵活调整广