tag

腾讯企点客服

5月16日,Gartner发布《市场份额分析:2022年全球软件行业市场规模》报告,报告显示: 腾讯企点持续领跑中国客户关系管理(CRM)市场! 市场份额连续两年位列本土厂商第一! 客服赛道本土厂商市场份额第一! 信息来源:Gartner , 《市场份额分析:2022年全球软件行业市场规模》 做为智

说大事,讲重点! 腾讯企点客服正式接入DeepSeek,实现客户服务的问答质量和客户满意度的双重提升! 企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪,还拥有超强大脑,更懂如何「让客户满意」,可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。 具体

腾讯企点客服帮助老朋友DHL(中外运敦豪)将传统智能客服全面升级为大模型客服,转人工客服绝对数减少200人次/天,机器人解决率从69%提升至74%。 寄国内快递,流程很简单:下单、上门、收件,出问题找客服,通常几句话就能搞清楚。 但寄国际快递,就没那么轻松了—— 「这个物品能寄吗?」表面看是一个问题