本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay ITSM（IT服务管理）建设通常被认为仅仅把几个核心ITIL流程设计好，并通过工单系统来承载流程的审批和流转即可。这种方式可能是大多数企业的最初做法，用于满足运维管理的合规性需求，以确保工作过程有审批和记录可查。在这种要求下，一个ITSM系统确实只要具备

本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay 数字化转型与可观测的关系 在数字化转型的浪潮中，我们面临着将“线下业务线上化”及实现“业务快速创新迭代”的迫切需求，这也进而要求支撑业务的应用系统更加敏捷、可扩展性更高。 因而，分布式、云原生是企业应用架构的发展方向。 分布式架构下，各种IT对象如消息队

蓝鲸智云作业平台，以下简称作业平台或JOB平台 JOB消息通知功能简介： ● 消息通知设置功能帮助用户更及时的掌握任务的执行状态，支持根据不同的任务类型选择不同的通知方式给到指定的通知对象。 ● 需要提前配置好消息通道，才可使用该功能。 ● 值得注意的是：通知对象的人员选择受全局设置中的通讯黑名单限

本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay 大多数组织中都实施了变更管理，但是效果参差不齐，尤其在变更管理的核心环节，部分组织因缺乏有效的把控，使得变更管理的效果不尽人意，甚至可能面临失控的风险。为此，我们有必要深入探讨并详细分析变更管理中的关键活动，并通过实例加以说明。 变更模型与适用场景 变更

流程编排是标准运维最核心的功能，通过将不同功能的原子插件在画布上可视化的拖拽编排，可以实现各种不同场景的跨系统工作流。 标准运维流程 根据实际运维操作场景梳理出来的操作步骤，通过不同的流转逻辑（并行、分支、条件并行）进行灵活的组合。 标准运维插件 标准运维中的最小执行单元，根据每个 ESB 组件的业

本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay 在IT服务管理中，流程的落地和执行至关重要。请求管理作为ITSM的重要组成部分，直接影响到组织内部的服务交付和用户满意度。为了确保请求管理流程的高效性和规范性，我们不仅需要清晰地区分不同类型的请求，还需要优化请求的履行工作流程。本文将分享一些在ITSM流

本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay 研发效能度量在企业数字化转型中至关重要。它有助于企业全面量化研发过程，洞察业务绩效，识别效能瓶颈或提效机会、优化资源配置，并为决策提供有力支撑，持续推动企业研发效能优化提升。 目前，效能度量已不局限于传统的DevOps领域，而是涵盖组织整体，包括资源管理

周期任务和计划任务顾名思义，是满足需要定期循环或在未来指定时间点执行任务的场景。 周期任务 定期循环执行的流程任务，比如每周日凌晨2点执行清理磁盘的一个任务，跟作业平台的crontab定时任务功能类似。 实操演示 例：新建一个每天凌晨亮点执行的周期任务 表达式写法 选择生成 指定的方式，先选择分钟0

本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay 告警在运维体系中的必要性 企业监控告警管理的困扰 告警管理是企业运维管理中的一个重要环节，它可以帮助企业实时监测和诊断业务系统的状态，并及时发现可能存在的故障或异常情况。但是，在实际操作中，企业告警管理也面临一些困扰，主要包括以下几个方面： 告警散落不标

蓝鲸智云标准运维，以下简称标准运维 什么是代理执行人 配置了执行代理人的项目下的流程，无论是谁执行都会以代理人身份请求第三方接口，白名单中的用户执行流程时代理人不生效。 如何使用 场景举例：运维A同学在配置的流程里有涉及作业平台的敏感脚本执行，流程已经固话可以开放给产品/策划B同学来执行，但是不想给

本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay 近年来，随着企业业务规模日益庞大，IT架构日益复杂，云计算、微服务等一系列技术在各企业内部开始逐步探索落地。技术的发展不仅对企业内部运维管理产生了极大的挑战，对于监控体系也提出了更高的要求。 某运营商公司在IT架构搭建、组织部门规划时，大胆采用先进理念，