周政华 腾讯研究院高级研究员 在北京很多老旧居民楼里，电梯门开时，迎接你的是一个五十岁上下的中年妇女，她通常面无表情地坐在张油漆斑驳的靠背椅上，手持鞋拔子帮你捅一下楼层按键。在很多年轻人看来，在本已狭窄的电梯轿厢空间里，完全没有理由再安排一个电梯员还有为电梯员配备的靠背椅和小桌子。但是对于政府来说，

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