腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 当营销进入社交网络时代，消费者接受信息的碎片化趋势越来越严重，甚至有业内公司管理层调侃，何止碎片化，已是粉末化！客户关系管理（CRM）会变得更加容易还是更加复杂？ 企业与消费者的新人设 经过社交网络浪潮的洗礼，从CRM过度而来的社会化客户关系管理

腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，

腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 本期推送案例来自于企点企业案例 征集活动哦 又有一个新的行业案例分析啦 如果你有兴趣、有分享精神 欢迎将你企业使用企点的经验投稿至qidian@tencent.com 具体模版参考很正经很规范的下文哦~ 企业档案 所属行业 批发零售 企业名称 广

腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 要做教育培训，引流和转化可以说是决定成败的关键。就小编所接触的教育培训领域，包括K12、才艺类、语言类、技能类这些，学员或者家长们在选择教育机构时，要考虑的因素除了机构的知名度、培训经验，熟人推荐、口碑、距离、体验等也是影响他们决策的关键性因素。

腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 本案例来自于案例征集活动中收集的优秀作品 也就是企业主/管理员亲手拟写的真实反馈 除了跟着我们的案例作者深度了解企点之外 如果你有兴趣、有分享精神 欢迎将你企业使用企点的经验 投稿至qidian@tencent.com 具体模版参考很正经很规范的

腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 本文主要讲述该系统从立项到开发的过程以及系统功能，也是作者自己工作项目的总结。 本文由 @兔先森 原创发布于人人都是产品经理 ​ 项目背景 公司是做汽车后市场，基础业务为洗车，模式为：高端小区地下车库的汽保站，主要形式为“夜养车”，即：晚上做洗车

腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 在未来， 你不会知道客服接电话的， 是马云还是机器人。 01 人工客服VS智能客服 现状 - 人工客服 - 客服年龄：20-25岁左右 工作时间：7.5小时，要求保持大约90%时间在线 薪资（过去三年）：3500-6000左右 现状：客服人员提升

在各行各业都在进行数字化转型、数字化升级的大潮中，教育培训行业也不例外。历经多年的发展，教育行业的招生成本已经越来越高，很多企业都将目光投向了社交媒体，社交传播已然成为获客增长点。 REC （▲研习会完整视频，建议Wi-Fi环境下观看） 4月25日下午，腾讯企点第二期研习会——助力教育行业数字化创新

数字经济大潮下，零售行业正在面临一场重要的变革，同时也将迎来一轮新的洗牌。很多零售商都希望快速自我革新，在老生常谈的“人货场”三要素中找到新的答案。但是仅凭这些就能摆脱困局吗？ 我们不妨来了解一下腾讯企点是如何结合腾讯生态及大数据能力，来帮助零售商引流到店，提升营销效率，打造数字化门店的。 3月22

产品是硬，内容是软，软硬结合才能构成一个完整的产品。让我们跟随作者一起来探讨以内容为核心的SaaS市场运营体系吧~ 一、内容运营的关键数据是什么？ 彼得德鲁克说：“一件事情如果你不能去衡量他，那么你就不能去优化他。” 随着最近对OKR的研究愈发深入，我对结果导向和数据导向越来认同。然而在这些理念的实

2017年11月15日，教育培训行业年度重点大会──GET 2017 教育科技大会，在北京国际会议中心盛大举行。腾讯网络媒体事业群教育行业群总监陈世洪先生，首次公开《2017年中国教育培训行业白皮书》，该报告是腾讯数据实验室与艾瑞咨询联手打造，深入洞察用户需求，为教育培训行业提供运营和营销方向。 以

前 言 对于教育培训行业来说，如何获取流量以及如何实现流量的转化，是决定其招生成本乃至核心竞争力的关键。在行业竞争日益激烈的今天，社交传播已然成为企业获客留客的主要渠道…… 以下是企点分享的关于社交化传播的部分内容 如需获取完整资料扫描文末二维码发起在线咨询 如何进行社交化传播，精准获客高效转化?

前 言 社交化时代，客户与企业之间的交互方式发生了巨大的变化。很多企业开始用社交媒体来触达用户，但大多数企业都只是在原有的企业业务流中增加社交媒体的渠道，而并没有用社交化的平台和方式来开展业务。 企业的社交化“待客”之道，是需要一个统一的社交化平台，将社交化应用于从营销到服务的整个业务闭环中。 以下

前言 想要了解—— 如何线上线下精准引流与口碑营销？ 如何将多渠道流量更有效的承接与转化？ 如何分类留存新老学员降低流失率？ 扫描下方二维码 马上观看 教育行业Workshop现场直播！ 教育培训行业历经多年发展，一面是浪潮滚滚的在线化进程，一面是空前激烈的市场竞争。如今的教育机构大都面临着如下痛点

想要了解—— 如何线上线下精准引流与口碑营销？ 如何将多渠道流量更有效的承接与转化？ 如何分类留存新老学员降低流失率？ 扫描下方二维码 马上观看 教育行业Workshop现场直播！ 本文转自教育领域垂直媒体 芥末堆看教育（ID：jiemoedu） 作者 / Jack.Ma 以下是正文部分 传统教育机