来源：凤凰网
2020年伊始，全国人民众志成城、共克时艰，打响了一场没有硝烟的新型冠状病毒防疫战。在积极做好疫情防控工作的前提下，广东省及广州、深圳、佛山、珠海、惠州等地方政府陆续发布金融支持、减免税费、减轻租金、缓缴社会保险、降低用工成本等系列政策，解决疫情影响下经济恢复的突出问题。
如何认真研判疫情对经济社会发展的影响，全力帮助和实现各类生产企业有序复工复产，推动经济平稳健康发展，成为新的考题。凤凰网广东推出《识危见机——疫情下经济策》系列访谈，对话专家学者、政府官员、湾区商会协会及企业家，解读和宣传扶持政策；谈疫情对经济带来的影响；企业复工复产采取的有效措施；企业和行业将会迎来哪些变化和机遇。识危见机、凝心聚力，探索疫情后经济复苏过程中有哪些可供借鉴和推广的经验。
本期凤对话，凤凰网广东采访理才网创始人陈谏，看看面对疫情，他们是如何应对的。
腾讯SaaS加速器首期学员—陈谏
此次疫情对所在的行业将带来哪些方面的影响
我们行业是做企业服务的，为企业提供线上的办公软件（SaaS），受疫情最直接的影响是收入在2月份直线下滑，新的付费客户增加不多，老客户续费率（SaaS的收入主要是按年付费）降到最低点。
目前，各公司的服务、运营、销售、市场均已经在远程办公，但研发因为研发环境和安全体系等原因，尚未进入办公状态，企业的发展速度放缓，原计划IPO的公司进程放缓。
但另一方面，企业客户基本上进入压缩成本和员工健康安全防范阶段，对于远程办公的需求量大幅增加，整个行业的免费用户呈井喷式增长，如钉钉、理才网、泛微等，2月新增的免费用户超过了2019年全年。
本行业残酷的竞争正式拉开序幕，大家处于争夺客户阶段，其中包括钉钉、企业微信等。2015是SaaS元年，经过5年的发展，各厂商的产品基本上已经成熟，服务体系完备，现在需求大幅度提升，客户均会寻找成本低、产品成熟的各领域头部企业来合作。
因此，竞争格局会发生很大变化。
首先，各领域头部企业会获得更多的客户和更多的资源（包括资金、伙伴、人才等）。其次，客户将把成本放在更加重要的位置上，通过规模化降低成本是厂商必须选择的，依赖少量用户的厂商将被淘汰。另外，线上销售和远程服务支持能力不足的厂商将被淘汰，依赖大量地面销售和现场服务的厂商，将面临没有新增项目和运营体系重组成本过大的双重压力，完成转型不容易。
半年之内，各专业厂商会遇到资金上非常大的压力，一方面借机拓展市场需要资金，另一方面收入会大幅降低，成本不会减少。在融资上，除非在春节前已经完成主要工作，否则短期内实现融资基本不可能。
疫情之后，强者更强，弱者被淘汰。行业内将出现各领域头部企业通过兼并逐步形成巨头，小的企业逐步减少，但又会冒出新的一批创业企业。
针对此次疫情，内外分别采取了哪些措施应对
在产品上，我们整合了视频会议、视频招聘、员工关怀等新产品，获取大用户呈现出明显效果。打包伙伴产品，推出整体化远程办公解决方案，目前营销效果也很不错。
在营销上，加大线上营销队伍的建设。公司在2018年逐步优化直销人员，开始部署线上营销和远程支持服务队伍，现在已经形成规模与体系。面对老客户流失的压力，推出短期优惠政策，先稳定付费老客户，同时推出长期优惠政策，圈定新客户。
在资金上，继续跟进年前进展不错的融资，争取尽快关闭。同时投入必要的资金加大获客力度，坚决打赢这场战役。
此次疫情过后将会迎来哪些变化
将如何应对这些变化
疫情过后首先业务会爆发增长，因疫情促使企业在线办公需求旺盛，daydao AI视频面试产品需求火爆，近来短短7天，超过500家中大型企业、政府人社公共服务平台、人力资源外包服务公司注册使用。
经历过疫情后，我们的人员会更加精炼、团结，团队线上营销和服务能力将更加突出。远程办公模式的形成，以结果为导向的绩效管理模式推行，团队的战斗力将更强。
同时，产品一体化程度提高，客户价值提升，客户数量和体量将迎来一个跨越性的增长。
未来，我们业务的重点将由营销转变为运营，强化对客户的持续服务能力。同时更加关注现金流和资金使用效率，团结更多的伙伴，抱团成长。
此次疫情，最想对客户及企业员工说什么
对客户——抗击疫情，我们在行动。
出于助力企业减负、帮助客户度过难关、持续发展考虑，理才网在疫情期间推出三大优惠政策：
第一，daydao AI视频面试产品费用全免，不限组织、不限人数、不限使用次数，目前肇庆人社局、银雁科技、作业帮等一大批客户正在快速接入和使用。
第二，人力资源管理SaaS软件服务费减免半年，直接惠及daydao现有2万多家中小企业客户，价值过亿元。
第三，新进缴费SaaS客户免费赠送一年使用权限。
未来，我们将持续提供专业的、经济的产品服务方案，通过远程的手段更加高效地提供服务，将产品价值传递给新老用户，推动客户获得更大的成功，一起将危机变为转机，共同发展。
对员工——正确面对困难，相信团结的力量。
在这种危急时刻，我希望大家要不恐慌、不轻视，沉着应对，理性关注，为了自己和他人的健康，认真做好各项防护工作。面对疫情，我们的团队从大年初一就开始商讨和部署应对措施，大部分员工也都在克服困难积极参与在线远程服务工作。对此，我为忘我服务和充满战斗力的团队而深深的自豪。
中流击水，奋楫者进。
我相信，理才网有这样的团队，我们不惧任何挑战。新的一年，我希望大家上下一心，全力以赴地继续奋斗和发挥创造力，寻找即使无法出行也能实现高质量服务的方法，寻找帮助客户一起摆脱困境的有效性解决方案。我相信每一个人都会利用好自己的时间去重新审视和优化自己的工作，让自己更加强大、更有价值。
疫情过后，中国经济发展的前景如何
风雨之后见彩虹，疫情爆发在春节假期，放大了对旅游、餐饮、文娱等消费性服务业的冲击，但没有动摇中国制造业和生产性服务业的国之根本，疫情结束后，经济回暖将在很大水平上填补疫情造成的损失，中国经济将回归原有增长水平。
整体趋势应该和2003年非典差不多，短期内增长放缓，结构进一步优化和调整，然后依旧稳步发展，5G、高科技、新模式、to B产业互联网等将会成为主要动力。
产业结构的调整将推动国内经济比疫情之前更高更稳的运行效率和速度。疫情期间，复工开学一再延期，校企不得不改变原有的协作教学模式，采用远程办公、在线教育等形式确保事务正常运行，大幅推动在线经济的发展，这在未来，将逐渐成为常态。
2003的非典唤醒了to C消费互联网，2020年的新冠肺炎也必将点燃to B产业互联网。在线办公、远程培训、视频招聘、云计算、新零售等新型产业的贡献力度将进一步强化。目前科技股已经回暖，云计算、远程办公、国产软件、环保等板块呈现涨幅居前的迹象，以理才网为代表的云办公、云招聘等软件厂商将迎来发展的春天。
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