先看一则新闻：
据澎湃新闻等媒体报道，日前，某企业因举办集中培训活动引发聚集性疫情传播，再次给我们敲响防疫警钟。
疫情爆发两年多来，因为培训聚集引发的疫情传播早也不是个例。
培训是企业发展非常重要的一个环节，更是人力资源管理工作的核心模块之一。在“非必要不举办、能线上不线下”的防疫要求下，也引发了一个新的思考：
传统企业培训还能走多久？
疫情期间，尽管线上培训、视频会议已经成为新常态，确实也起到了降本增效的作用，但在更深入、更智能的诸如涉及全周期学习督导、模拟场景演练、多维效果评估、个性引导提升等方面，广场式的培训效果却不尽如人意，甚至乏善可陈。
而在企业员工越来越年轻化、流动加大的今天，传统的企业培训的效果正在不断下降，甚至越来越容易引起“群众们”吐槽。
以常见的销售培训为例，普遍存在人员流动大、培训成本高、转化率低、经验传承难等诸多瓶颈性问题。
行业通行的“线下集体培训+线上资料学习”模式也存在诸多弊端，如培训过程缺乏监督，培训效果难以量化，而且大多被动接受培训；其次侧重理论学习，缺乏实操演练，新员工、新产品培训周期长，培训成果不能立竿见影。
这也经常导致做培训工作的讲师、HR们，一边被领导数落，一边被同事抱怨，成为名副其实的受气包。
那么，人工智能能否破解传统培训的瓶颈问题呢？
01
基于AI能力的智能培训机器人
高效的企业培训，需要的是员工、企业、学习三者整合在一起，推动学习者的提升，完成跨越性的培训与转化，提升企业培训的整体效能与价值，对内增加企业文化的落地，对外呈现在各个合作伙伴与客户面前。
而想要破解传统企业培训面临的瓶颈问题，数字化转型已是大势所趋。
深耕技术研发与产业实践多年，腾讯云AI早也练就了敏锐的洞察力，基于传统企业培训痛点和自身领先技术优势，特别推出了_智能培训机器人_的新解决思路，助力企业低成本快培养，破解员工流动大、培训难、效率低、成本高等问题。
据相关产品经理介绍，腾讯云AI智能培训机器人是基于语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解模型（NLP）与深度学习等AI技术打造的人机对练一体化智能培训平台，通过完善的智能学习机制，帮助企业快速打造智能、高效、便捷、低成本的企业学堂。
相较于传统企业培训，智能培训机器人有更突出的优势！
@人机对练
传统培训大多进行一次定制，统一培训。智能培训首先改变传统1对多培训方式，为每一位学员提供一对一的金牌培训师。机器人可以模拟客户以及真实业务场景，进行真实的语音问答/对话演练，提升员工工作场景能力；针对不同业务场景，不同客户诉求，浓缩优秀员工经验，实战优质话术辅导，生成不同训练任务，批量、快速培养新人上岗。
陪练设置完成后，还可反复循环使用，无时间地域限制，解决异地培训难、重复培训、实战训练成本高等问题。
@灵活学习
传统培训培训地点固定，分公司或外出员工分布在全国各地，很难全部在规定时间到规定地点参加培训，智能培训则不受地点和时间限制，支持通过PC、APP、H5、小程序等多种渠道接入，每个学员可根据自己的情况，随时随地进行学习和考试，满足碎片化的学习需要。
@全周期督导
通过“学-练-考-评” 闭环的培训模式，对学员学习、练习和考试的全过程进行评估，并基于话术规范、语速、情绪、服务规范等多维度绘制学员能力画像，构建学员能力模型；针对学员能力短板，还可推荐课程任务，实现个性化学习方案，降低培训成本。
@效果评估优化
AI系统自动记录对练过程，并新人或者老员工进行训练评估，发现共性问题及培训盲点，帮助企业跟踪学员培训效果与薄弱环节，总结个人问题指导员工进行针对性训练，并通过普遍性问题分析来优化对练课程任务设置，培训效果可量化/可追溯 。
其次，是通过计划、执行、检查、行动，PDCA循环模式优化培训方式，驱动培训体系持续升级。
02
行业应用
腾讯云AI智能培训机器人广泛适用于保险、银行、汽车4S店、手机家电、地产、零售等行业企业内部培训。
以汽车4S店培训为例，汽车型号规格众多，更新变化快，汽车销售人员的专业水平以及低效的传统培训（以讲师为中心，学员参与度低）直接影响着销售转化率和售后服务收入，使得员工培训一直是企业培训的痛点。
一方面汽车4S店人员流动大，频繁的新员工入职，须持续占用企业培训部人力资源，影响其业务进展；其次门店人员比较分散，每次集中培训耗费大量时间，培训内容无法数据化，并且效果无法测评，加上疫情叠加影响，导致企业难以组织大面积覆盖的面授培训。
而在引入智能培训机器人后，以上问题都可以得到针对性解决。
部门或者门店有新员工加入时系统会将新员工与之前上传的新员工入职培训自动关联，无需手动下发任务，培训省时省力，员工在线上能自主完成入职培训，快速胜任岗位工作。
接入在线智能学习平台，通过学习百科管理，打造汽车产品百宝箱_（涵盖各汽车型号基础资料、产品学习、成单工具、公司介绍、常见问题、推荐指南等一站式资料库）_，学员通过电脑和手机端就可以接受学习，不受时间、地点的约束，实现跨区域、跨产品的培训，轻松覆盖全员，大大提高了培训效率，节约培训成本。
其次，通过“学—练—考”闭环构建多元化线上实训模式，系统全程自动记录评估，量化学员培训效果，并基于汽车销售话术规范、语速、情绪、服务规范等多维度绘制学员能力画像，AI针对性进阶指导。
事实上，汽车4S店员工培训面临的问题只是众多行业的一个缩影。
传统企业培训频频引发吐槽，不外乎4个原因：①培训过程缺乏监督，培训效果难以保证，②培训成果不能立竿见影，③培训本身是否有价值，④不能学以致用，缺乏实践。
智能培训一方面破解了传统企业培训的瓶颈问题，给企业带来实实在在的降本增效；另一方面，在疫情常态化防控的形势下，也为企业提供了一个可控、可持续的培训选择。
目前，腾讯云AI智能培训机器人已在保险、银行、汽车4S店、地产等行业成熟应用，有需要的企业客户可通过下方小程序联系了解。
最后，关于“培训”的话题，你有什么想法与看法？欢迎在下面评论留言！
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