1月11日企业微信4.0发布，大家都注意到了关键词“连接”，无论是与腾讯文档、腾讯会议的连接互通，还是强调与消费者、企业内外部间的连接，都是帮助企业获取更多拓客途径和提升企业效率。
而在企业实际运营时，在微信生态内，如何赋能企业在连接中更好地管理客户，实现精细化运营，从而提升拓客转化率？
企点客服重磅升级，为企业提供一整套全面的从客户智能接待、线索和销售管理到精细化私域运营的一体化微信生态解决方案！为企业增长注入原动力！
这是一套怎样的一体化解决方案呢？下面为您一一揭晓。
不止于“Say Hello”的微信客服
客户需求千人千面，试想一下，如果客服在接待客户之初，能提前将相同需求客户分类，并在提供相关自助服务的同时，实现客户轨迹的追踪管理，无疑将有助于企业提高客户接待效率，提升潜客转化率。
企点客服，基于微信客服能力，不仅全面承接微信客服原生支持的视频号、小程序、公众号等微信生态内的流量，还能部署在网站、广告、APP等多种场景，真正做到全渠道流量承接不遗漏。
除此之外，通过企点客服的微信客服，可以由智能机器人接待，并自动下发导航菜单等，让机器人7*24小时不遗漏您的任何商机！基于企点客服的智能AI能力，更可以主动识别访客意图并提升服务效率，让您的“连接”轻松又高效！
再加上，主动标签客户、搭建客户库、追踪客户轨迹、实时监控客服消息等功能，全面助力企业在接触客户之初，即可丰富客户筛选与管理的数据维度，实现客户全生命周期的追踪管理，助推潜客转化，从而为企业对客户的精细化管理和营销运营转化持续赋能。
企点客服-微信客服能力示意图
不再是“手工记录”的销售管理
在过去的销售管理过程中，前端客服接到机会后，可能需要通过手工记录的方式，流转给后端的运营或者销售去孵化、跟进，从而缺失从前到后的完整跟踪链路，销售运营管理断裂。那么如何破解这一弊端？
企点客服，即将上线线索和销售管理模块，以“线索单”为媒介，客户管理也帮助您一步到位！
前端的客服或者运营同事，通过微信客服连接全渠道后，承接的有效线索，可以以“线索单”为媒介集合多维度的商机信息，可在企业内部灵活流转，并进行结构化记录，在推进企业成本控制、业务连接、销售跟进和价值转化中，为企业增添业绩突破口。
企点客服“线索和销售管理”demo示意图
（以实际上线为准）
不局限“内容传播”的私域运营
有了前面两步，企点客服的微信生态解决方案，不仅帮你承接住了几乎所有来源渠道、所有时间的商业机会，而且在丰富的客户生命周期维度、数据维度的基础上，把你的潜在客户顺利流转给后端，不仅可以让销售跟进转化，也可以流转到自己的私域流量池，进一步孵化。
那么到了这一步，企点客服客户通，就可以帮你完成“生意的最后一公里”！此次升级，企点客服客户通营销能力再升级，从传播“裂变”到线下“导流”和线上“转化”，一步到位，助力你的业绩upup！
那么让我们来看下，客户通是怎么做到的呢？
三步发起全员裂变，模板化场景营销，让私域运营有“套路”可依
此次升级，客户通提供多种场景化营销工具，运营人员可按需选择营销模板，只需要简单三步：选择场景、设置任务、员工执行；即可完成高效的全员裂变，让私域真正成为有效的“营销场”，同时，还可以通过可追溯数据、记录和报表，轻松实现客户拉新和营销转化！
企点客服客户通“标准化营销任务”demo示意图
（以实际线上为准）
一码精准导流，打通线上线下门店，营销更省心
此次，针对有 O2O 场景的零售客户，区域活码则可以帮助企业把客户从线上导流到线下，企业可通过统一创建区域活码（永久有效），让客户扫码后加入附近的门店群，为客户提供就近服务体验，从而实现区域性的社群拉新和裂变，完成高效的线下转化。
企点客服客户通“区域活码”demo示意图
（以实际线上为准）
线上商城一步转化，构建全链路闭环营销
客户通的“小程序商城”也在此次升级中上线了！为企业客户提供丰富的模板样式，帮助企业一键创建、打通小程序商城，运营、销售人员还也可以一键转发商品等，直接让有兴趣的客户在线上完成转化，从营销到生意全链路闭环！
企点客服客户通“小程序商城”demo示意图
（以实际线上为准）
企点客服客户通，此次升级，可以帮助企业更好地建立从获客引流、私域运营到购买转化的全链路闭环，助力企业的生意增长！
此次企点微信生态解决方案再度升级，完整构建了从接待、流转、运营、转化的全链路，希望帮助更多企业，在实际业务中，更好地应用微信生态，做生意的增长！
服务无终点，增长有“企点”！期待与您一同无限增长！
想要了解更多腾讯企点客服升级功能，欢迎随时联系我们及服务商。
