案例分享丨汽车行业销售智推解决方案

销售智推作为基于腾讯社交和大数据的一个自动化营销工具，帮助企业通过自动化的运营社交渠道的潜客触达和裂变，结合大数据线索评级，来帮助品牌最大化的降低获客成本，提升转化。那今天就带大家看一下对于汽车行业，怎么利用销售智推来解决行业问题。

本次阅读指引（全文干货1700字左右，大约阅读7分钟）

1. 汽车行业案例客户现状分析

2. 针对客户诉求的解决方案

首先看一下这两个汽车行业的客户。一个是中国成立最早和目前最大的汽车经销商、服务网络遍布全国82个城市，销售人数众多。另一个是专注于区域省市的汽车经销商，它的主要售卖的城市以三四线的几个城市为主。这两个客户的规模虽然不相同，但同是汽车行业，诉求类似。

我们总结了一下，可以把需求分为以下五个方面：

首先是线索留资方面，会通过广告、展会等多种宣传方式来留下客户的信息，问题一是成本高；二是客户嫌烦，大部分情况会不写或输入假的手机号；三是渠道有限，大部分依赖于线下留资的方式，而线下一旦找不到客户，销售就没有销售线索了。

其次是裂变拉新方面，企业会经常推出一些优惠政策或是一些汽车新产品的上市活动等等，因为活动是留的公司统一信息等原因销售转发动力很小，或是维护客户不及时或是描述不清等种种情况导致每次营销效果都很一般，拉新效率低。

对于产品众多难抓兴趣点方面，汽车行业售卖的产品非常多，比如各种型号的汽车、各种型号的零配件等等。产品多了，客户很大可能是看不完全产品的，如果销售不能很好的把握住客户的兴趣点，往往也是很难选出相匹配的产品来介绍给客户；再者公司如果想知道哪一个产品最热销，只能在一段时间过后才可以收集所有数据，进行分析，那这样对于计划和策略的调整就会不及时。

还有客户转化困难方面，汽车行业客户购买周期都很长，从开始考虑到成交其中要经过很多环节，而销售在这一整个路径中可参与的环节很少，并且对于客户决定购买而言，销售的影响力是有限的。如果不能及时的感知客户的疑虑，那最终客户选择你的产品的可能性就又小了一些。对于这两个客户而言，培养出的老客户是很少的，同样一些新线索的转化也非常困难。

最后是企业管理方面的问题，比如销售首次与客户建立联系后，被别的销售抢走了；销售离职把客户资源也带走了，市场部定好的活动销售并不会认真执行等等。

那么回到这些主要诉求点，我们怎么用销售智推来帮助他们解决问题？

第一点：针对产品多难抓客户兴趣点的问题。可以把所有产品上传至产品库，每次上新，可以一键同步给所有的客户；或销售也可以自定义主推产品，选择匹配客户的产品进行推送，直接在小程序上查看所有产品介绍和卖点；另一点可以通过推广不同产品、素材后的访问展示、访问轨迹、停留时长、热力图等等来实时查看客户状态，直接关注用户对产品的兴趣点是什么，实时做出调整。

第二点：针对销售管理的问题。后台会显示客户的归属。并且通过客户库线索库，可以查看客户的状态，如果一个员工离职，可以在客户列表中直接把属于这个销售的资源转移给其他销售人员，这样所有的客户线索都不会流失，会掌握在公司的把控下，帮助企业高效经营客户资产。

第三点：针对线索留资问题。用户操作留资简单，客户通过扫码打开小程序浏览内容，只需一次点击授权自己的手机号，我们就会得到客户的微信注册手机号，且绝对为真实的手机号，杜绝了填写虚假信息的可能。

第四点：针对裂变拉新问题。通过推广小程序的不同产品、素材文章来进行微信的传播裂变，并且每一篇文章都会带有销售自己的信息，并能时追踪每一个打开名片的客户行为轨迹，帮助掌握客户需求，挖掘高意向用户。并且打破了不是微信好友不能沟通的限制，可以通过在线聊一聊功能，实时与客户沟通，帮助留资拉新，盘活销售的社交圈。

第五点：针对客户转化困难问题。销售可以通过推广内容后的各维度数据来查看客户的行为轨迹、关注的产品等兴趣点，实时追踪客户的各种疑虑和意向度。同时销售智推传递的不只是名片，自带社交功能，自带裂变属性，并通过大数据的线索价值评分功能，自动为所有线索进行价值评分，及时跟进高意向度的客户，帮助掌握客户需求，挖掘高意向用户，并能够实时沟通来帮助跟进转化。